Si la satisfacció del client és un judici de valor, la confiança del client és el comportament de la satisfacció del client.La química Haiyuan fa una combinació eficaç dels dos mitjançant la qualitat del producte d'alta qualitat i un servei postvenda de primera classe.
En termes generals, la satisfacció del client és l'avaluació completa directa dels productes i serveis que ofereixen els clients a les empreses i els empleats, i és l'avaluació directa dels clients a les empreses.Reconeixement de productes, serveis i empleats.Els clients avaluen els productes i serveis en funció del seu valor.Per tant, Philipkotler creu que "la satisfacció és el nivell de sentiment de la gent, que prové de la comparació entre el rendiment o la producció prevista per un producte i les expectatives de la gent".Des de la perspectiva de l'empresa, l'objectiu del servei al client no és només satisfer els clients, sinó també el primer pas de la gestió del màrqueting.El president de la química Haiyuan creu que no només hem de fer que els clients estiguin satisfets, sinó que també hem d'explorar aquells que són considerats pels clients per ser capaços d'alguna cosa de valor que millori la nostra relació.En el procés d'establir una col·laboració a llarg termini entre empreses i clients, les empreses ofereixen als clients un "valor per al client" que supera les seves expectatives, de manera que els clients puguin estar satisfets en cada procés de compra i experiència posterior a la compra.Cada satisfacció augmentarà la confiança dels clients en l'empresa, de manera que l'empresa pugui obtenir beneficis i desenvolupament a llarg termini.
Haiyuan chemical realitza una enquesta de satisfacció postvenda als nostres clients cooperatius cada sis mesos per entendre si la nostra empresa pot satisfer les necessitats dels clients i donar comentaris sobre la satisfacció del client, per resoldre els problemes que troben els clients, esforçar-se per satisfer les necessitats. dels clients, i seguir millorant sobre aquesta base, per tal de millorar la satisfacció dels clients amb l'empresa i millorar la imatge general de l'empresa.
Sabem que si els clients estan satisfets amb els productes i serveis de l'empresa, també difondran els seus sentiments de consum a altres clients mitjançant el boca-orella, ampliaran la popularitat dels productes, milloraran la imatge de l'empresa i injectaran contínuament nous productes. impuls en el desenvolupament a llarg termini de l'empresa.
Hora de publicació: 29-jul-2022